Tiempos de Envío:
Compromiso de Entrega y Responsabilidad:
- OLISTIC ofrece envío a domicilio dentro del territorio nacional español, así como países habilitados en la web como receptores de envío: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.
- Todos los pedidos serán entregados durante las siguientes 24-48 horas laborables en Península y Portugal, y entre 24-72 horas laborables en Canarias, desde la fecha de confirmación de compra. Si por algún motivo, esto no fuera posible, serás notificado por nuestro equipo de Customer Service y te proporcionaremos una fecha estimada de entrega.
- Si quieres cambiar la dirección de entrega, antes de que tu pedido haya sido confirmado, podrás hacerlo desde tu cuenta. En caso de que el pedido ya haya sido confirmado, es muy importante que nos contactes inmediatamente y haremos todo lo posible para modificarlo. Si el pedido ya ha sido procesado, no podremos asegurar realizar dicho cambio.
- Cualquier cambio en la dirección de envío, después de que tu pedido haya sido confirmado, tendrá un gasto adicional equivalente al coste de envío de ese determinado país.
Gastos de Envío:
- Salvo que OLISTIC indique lo contrario, el envío del pedido puede llevar asociado determinados gastos, responsabilidad del Cliente.
- OLISTIC informará al Cliente con carácter previo al pago del pedido de los gastos de envío o gastos adicionales, aplicables en cada caso. A continuación, encontrarás más detalles sobre los costes de envío de cada zona.
- En pedidos superiores a 50€ y en la modalidad de suscripción los envíos serán gratuitos en España Peninsular y será con cargo en el resto de destinos. Los costes de envío son los siguientes:
- España Península: 2€ de gastos de envío.
- Portugal: 3,5€ de gastos de envío.
- Islas Baleares: 5,5€ de gastos de envío.
- Islas Canarias: 7€ de gastos de envío.
- Ceuta y Melilla: 10€ de gastos de envío.
Compromiso de Entrega y Responsabilidad:
- OLISTIC se compromete a poner todo su empeño en entregar los productos adquiridos sin demora. Para ello, trabajamos con empresas de mensajería de reconocido prestigio.
- No obstante, OLISTIC no es responsable de las demoras en la entrega que puedan producirse del incumplimiento por parte de las empresas de mensajería de los tiempos estimados de entrega que éstas faciliten al Cliente.
Información de Entrega:
- Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta para la entrega de los Productos.
- En caso de que los datos de entrega sean erróneos o incompletos, OLISTIC se reserva el derecho a repercutirle al Cliente, los costes asociados al nuevo envío.
- Una vez se ha realizado la entrega del pedido, la responsabilidad sobre el producto pasará al Cliente.
Seguimiento de tu pedido:
- Enviaremos un email de confirmación con un enlace de seguimiento al salir el pedido del almacén. A través de ese link de seguimiento, dispondrás de varias opciones para facilitar la entrega de tu pedido.
- En el caso de que, tras intentar entregar el pedido, éste no pueda ser entregado, debido a la ausencia del cliente u otros motivos que le sean imputables, el pedido será derivado a un Parcel Shop donde el pedido permanecerá entre 3 y 5 días, para que pueda ser recogido por el cliente. En caso de que el pedido no haya sido recogido en este periodo de tiempo, el producto volverá a nuestro almacén y se realizará el abono de la compra a excepción de los gastos generados con el envío y la devolución. El cliente será contactado desde nuestro servicio de Atención al Cliente para decidir si se produce un nuevo pedido.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de envío eficiente y transparente. Para detalles adicionales, consulta nuestros términos y condiciones completos. ¡Gracias por confiar en OLISTIC!